77pp77 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 77pp77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখে এটি বাংলায় রচিত হয়েছে।

77pp77 ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে একটি মৌলিক অধিকার হিসেবে স্বীকার করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার কাছ থেকে কোন তথ্য নেওয়া হচ্ছে এবং কেন নেওয়া হচ্ছে — তা জানার অধিকার আপনার আছে। এই দলিলে সেটা স্বচ্ছভাবে বলা হয়েছে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

77pp77 শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা ও আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের তালিকায় সংগ্রহ করা তথ্যের বিভাগ ও উদ্দেশ্য দেওয়া হলো।

উপরের তালিকার বাইরে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হলে তা সংগ্রহের সময়ে স্পষ্টভাবে জানানো হবে এবং আলাদা সম্মতি নেওয়া হবে।

সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

77pp77 সংগৃহীত তথ্য নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ (KYC প্রক্রিয়া)।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান।
• দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম কার্যকরভাবে পরিচালনা।

তথ্য প্রকাশ ও শেয়ার

77pp77 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক স্থানান্তরের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার সাথে শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীর সাথে পরিচয় নথি শেয়ার করা হতে পারে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, আইনগত বাধ্যবাধকতা বা অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তের আওতায় সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস পেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

77pp77 ব্যবহারকারীর তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।

• লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথি: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ।
• যোগাযোগের লগ: ২ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ (আইপি, সেশন): ১ বছর পর্যন্ত।

সংরক্ষণের উদ্দেশ্য পূরণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77pp77 প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষ া নির্বাচন বা বিজ্ঞপ্তি পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য সীমিত পরিসরে ব্যবহৃত হয়। এতে ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77pp77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। প্ল্যাটফর্ম জেনেশুনে ২১ বছরের নিচের কারও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত নিবন্ধন করলে এবং তা আমাদের নজরে এলে বা অভিভাবক জানালে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে — আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতায় যা রাখা প্রয়োজন তা ছাড়া।

আপনার তথ্য অধিকার

77pp77 ব্যবহারকারীদের নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণের অধিকার দেয়। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে এবং এগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

77pp77 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে। তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই দেওয়া সম্ভব নয়।

• সকল ডেটা ট্রান্সফারে TLS ১.২ বা তার উপরের সংস্করণ ব্যবহার।
• সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষণ।
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণের সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনের মধ্যে সীমিত।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের স্বয়ংক্রিয় সতর্কীকরণ ব্যবস্থা।

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

তৃতীয় পক্ষ সেবা ও লিংক

77pp77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু তৃতীয় পক্ষ সেবার উপর নির্ভর করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

• পেমেন্ট গেটওয়ে — bKash, Nagad, Rocket এবং সম্পর্কিত ব্যাংকিং পরিষেবা।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা — KYC প্রক্রিয়ার জন্য।
• ক্লাউড অবকাঠামো — নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদির সাথে প্রযুক্তিগত সংযোগ।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

77pp77 যে কোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানোর চেষ্টা করা হবে।

• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।
• নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং প্রতিটি অনুরোধ যত্নসহকারে পর্যালোচনা করি।

তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ, যেমন তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ, ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। বিষয়বস্তুতে স্পষ্টভাবে অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন।